近年來，極端氣候、地緣衝突與公共衛生危機頻繁發生，災害的規模與複雜度愈來愈高。單靠政府或 NGO 已難以應對龐大的需求。此時，企業不再只是捐款者，而是能以專業與網絡成為「現代化救災」的關鍵力量。
為什麼企業能做到？
- 掌握基礎設施：物流、金融、通訊、科技、工程等企業，本身就擁有災害時最稀缺的資源。
- 即時動員能力：供應鏈網絡、倉儲空間、支付系統、通訊設備可在數日內轉為救援用途。
- 跨境協調經驗：企業熟悉國際規範與市場運作，能解決 NGO 經常遇到的「卡在邊境」或「缺乏專業」問題。
換句話說，企業的「日常業務」就是救災所需的「專業武器」。
國際案例：具體協助方法
國際案例一：物流應急小組 Logistics Emergency Team（LET）——打通生命線
災害救援最大的挑戰，往往不是「物資不足」，而是「物資送不進去」。道路中斷、倉儲不足、邊境卡關，都會讓援助滯留在港口或倉庫。
為了補上這個缺口，UPS、馬士基（Maersk）、DP World 與 Agility 在 2005 年成立了 Logistics Emergency Team（LET），並與聯合國世界糧食計劃署（WFP）合作，納入 Logistics Cluster 的行動架構。
LET 的實際做法
- 臨時倉儲
2020 年黎巴嫩貝魯特港爆炸後，當地倉庫毀損，物資無處存放。LET 動員港口與物流資源，短時間搭建臨時倉庫，提供超過 1,700 個貨盤位。這不只是臨時拼湊，而是透過場地調度、貨架與叉車配置，加上庫存管理系統（WMS）即時管理物流。 - 跨境運輸
在烏克蘭戰爭中，LET 調用波蘭、羅馬尼亞的商業車隊，每日數十趟跨境運送，並透過 GPS 車隊管理系統讓 NGO 即時追蹤車輛位置。 - 清關支援
災時常見困境是物資卡在海關，LET 專員熟悉規範，能準備「人道物資快速通關文件」，協助 NGO 省下數日到數週延誤。 - 專業人力
LET 成員平時接受 WFP 訓練，災時能進駐應變中心，以「懂 NGO 語言、也懂物流術語」的角色，協助規劃優先配送。
👉 更多 LET 行動經驗，參見LET Annual Report 2020 (PDF)、 LET Annual Report 2019、 Logistics Cluster Annual Report 2020。
國際案例二：私人部門人道聯盟 Private Sector Humanitarian Alliance（PSHA）——跨界對接
除了物流，現代救災還需要支付、通訊、數據與工程專業。這正是 Private Sector Humanitarian Alliance（PSHA） 的角色：透過世界經濟論壇牽線，將企業的核心能力模組化，直接對接災區需求。
PSHA 的實際做法
- 金融科技
Mastercard 在孟加拉羅興亞難民危機中，發放臨時預付卡，讓災民能就近購物，而不是排隊領物資。 - 通訊恢復
Vodafone 在多個人道危機中提供行動基地台與衛星通訊，數日內恢復災區訊號。 - 數據與 AI
Google.org 提供雲端資源與 AI 工具，協助建立物資追蹤平台，讓援助單位清楚掌握「哪裡缺糧、哪裡缺藥」。 - 工程檢測
Miyamoto International 派遣工程師，檢查學校與醫院安全，同時培訓當地技術人員，留下長期韌性。 - AI 任務包
PSHA 在 2025 年 3 月推出 AI 平台，能比對「災區需求單」與「企業資源庫」，生成任務，例如「三天內提供 20 部衛星電話、10 名工程師、500 張預付卡」。
👉 更多關於 PSHA 平台與成員，參見 PSHA 官方網站 與 LinkedIn、PSHA Case Study: Mastercard、PSHA News: AI Platform Launch。
台灣的啟示與行動方向
台灣面臨颱風、地震、淹水等多重災害，若能借鏡國際企業救援的經驗，各行業都能在救災中發揮更大影響力：
| 產業類別 | 可提供的專業能力 | 實際可行做法 | 帶來的影響 |
|---|---|---|---|
| 物流產業 | 倉儲、運輸、供應鏈管理 | – 建立災時「中繼倉庫」與配送網絡- 提供卡車、貨櫃、船運資源- 協助跨境通關文件準備 | 物資能在黃金時間內進入災區，避免堆積或延誤 |
| 金融產業 | 支付系統、資金調度 | – 推出臨時預付卡、行動支付碼- 建立「災時現金援助」管道- 提供保險或緊急融資方案 | 災民能自主採買所需物資，提升效率與尊嚴 |
| 科技與電信產業 | 通訊基礎設施、數據平台 | – 部署行動基地台與衛星通訊- 建立物資需求/配送追蹤平台- 提供雲端資源與 AI 協調工具 | 救援單位能即時溝通、避免重複或遺漏 |
| 工程與建築產業 | 建築檢測、基礎設施維修 | – 成立「災後快檢團」檢查學校、醫院- 支援臨時避難所搭建- 提供在地工程師培訓 | 降低次生災害風險，協助社區快速恢復 |
| 跨產業平台 | 協調、資源整合 | – 建立「任務包」機制（需求與資源配對）- 參與跨界協作平台（台灣版 PSHA）- 定期模擬演練 | 提升整體協調效率，讓各種資源被放大利用 |
現代救災:企業專業是不可或缺的重要角色
對企業而言，參與救災不僅是社會責任，更是品牌信任與永續價值的一部分。當消費者與投資人越來越重視企業在危機中的角色，能否在關鍵時刻行動，將成為競爭力的重要指標。
災難無法避免，但企業能選擇：是旁觀的捐助者，還是補上缺口的行動者？真正的影響力，是在重大災害中，運用專業能力協助建構快速復原的社會韌性。
延伸閱讀與資料來源
- World Economic Forum (2025). How private sector collaboration can transform the humanitarian response. 連結
- Logistics Emergency Team (2020). Annual Report. PDF
- Logistics Cluster (2020). Annual Report. PDF
- Logistics Emergency Team (2019). Annual Report. PDF
- The Private Sector Humanitarian Alliance (2025). 官網 ｜ LinkedIn
- PSHA (2025). Case Study: Mastercard. 連結
- PSHA (2025). News: AI Platform Launch. 連結
- ICC (2024). ICC joins PSHA as founding member at UNGA. 連結