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想買也買不到，只給街友的高品質襪子

  • 作者：Vincent

當慈善變成主流行銷主要賣點時，一家公司重新追朔產品品質，經由強調襪子舒適度為主的根，輔以買一捐一的模式默默地捐襪子給街友們，自 2013 累計捐贈襪子數目已超過 4,600 萬雙 — 今晚，就讓我們用 5 分鐘的時間，一起欣賞 Bombas 公司的故事吧。

想要你知道

  1. 公司使命以襪子舒適度為主，慈善並非主打賣點
  2. 增強社會關懷使命感與連結公司理念，員工更滿意於工作
  3. One for one 具社會關懷價值使消費者與媒體代為宣傳，行銷成本大幅下降

公司使命以襪子舒適度為主，慈善並非主打賣點

創立故事

Bombas 的共同創辦人及 CEO David Heath 在 2011 年時還是上班族，走在路上的他看到路上一個街友脫掉鞋子，一隻腳用毛巾纏住腳，另一隻腳用塑料袋包起來，以防鞋子摩擦它，這時也讓 Heath 了解到襪子對於街友的重要性，同時也開始思考究竟該如何大規模的解決這個問題？

資料來源：Bombas

Heath 說到：「我的眼睛和耳朵一直在尋找問題來解決利用業務。我看到像 TOMS 這樣的公司在做 one for one的模式，心想也許我可以創建一家我們捐贈襪子的公司。」而在 2013 年，主打「柔軟、舒適、精心製作」的 Bombas，輔以「買一捐一」給街友的公司正式開始營運了。

Bombas 的名稱由來

Bombas 的名字來自 Heath 的搭檔 Aaron Wolk，此名源自拉丁語中的大黃蜂。Heath 說到：「它們是小動物，它們作為蜂巢一起工作，使他們的世界變得更美好。襪子是一件小事，但可以對一個人的生活產生很大的影響。」，換句話說，蜜蜂生活在一個蜂巢共同努力的景況就是品牌精神的展現。

捐給街友深色耐磨的襪子，一般人想買也買不到

重視街友需求的 Bombas，一開始捐出與消費者購買相同品質的襪子，然而不久後就發現受贈的街友們一直對深色襪子情有獨鍾。

細究原因，透過營利組織解釋才了解到：街友們由於無法每天清洗襪子，且長時間走在粗糙的地板。因此 Bombas 改採用深色的襪子與較為耐磨的襪子材質，於是從此後銷售與捐贈的襪子性質即不相同，消費者想買也買不到捐出去的高品質襪子。

資料來源：Bombas

增強社會關懷使命感與連結公司理念，員工更滿意於工作

除了公司對外形象良好，對內的員工也相當滿意於工作，Bombas 也獲得了 B 型企業的認證，而這透過的方式即為增加社會與公司的連結。

社區經營、員工照顧表現佳，獲得 B 型企業認證。資料來源：B Corp Directory

社區經營、員工照顧表現佳，獲得 B 型企業認證

為了要讓同事關注社會使命與個人連結，Bombas 要求所有新僱用的夥伴，在工作前兩周內，拿10雙襪子分發給他們遇到的街友。社會關懷使命及高於業界的員工福利，讓員工滿意度達96%，更榮獲《財富》雜誌的中小企業零售業最佳工作前五大。

One for One 買一捐一商業模式

最後，我們來談談 Bombas 的商業模式 One for one。

One for one 的起源 – Toms

資料來源：Toms

2006 年，Blake Mycoskie 創立 Shoes for Tomorrow （簡稱為 Toms）時，也建構這個一邊做慈善一邊數鈔票的慈善商業模式，他承諾每售出一雙鞋就向非洲有需要的人捐贈一雙鞋。

而這種模式最好的是行銷成本相當低即可達到好的成效：Toms 舉辦了大大小小的活動，其中一場 ‘Without Shoes’ 體驗貧窮人日常的慈善路跑活動，即因為新奇且具社會關懷價值使消費者與媒體代為宣傳，行銷成本大幅下降。舉個數字例 Toms 在當年一年的行銷成本/營收 = 0.06%，相較之下同年 Nike = 10.2%。

然而 Toms 中間存在兩個問題：

  1. Toms 捐鞋子給非洲，將會造成非洲當地製鞋廠銷售額下降，進而讓非洲製鞋廠的工人們失業的困境，因此也承受了不少指責聲浪。
  2. 公司的行銷主打即是「買一捐一」，對於產品開發本身仍有不少問題。

最終在大量債務無法償還之下，Toms 在 2019 年進行了重組，也造成當時不少聲音認為這個商業模式過於美好，於現實世界無法奏效。

Bombas 的 One for one 變革

自行整理

相較 Toms，Bombas 如前文所寫並非以慈善為主要焦點，「柔軟、舒適、精心製作」是他的公司標語，貫穿其廣告的頂端，因為一雙鬆軟、舒適、貼心製作的高品質襪子，才是消費者真正在意的，這也貫穿著 Bombas 所有廣告的主要訊息。Heath 在《富比士》報導中提及：「沒有僅憑『空談使命』就可以建立成功的品牌，企業必須要持續專注於消費者及市場需求，並深耕在一個好的產品上。」

另外，Bombas 的襪子捐給街友們，本身並沒有什麼危害到利益的廠商或人，因此現在除了良好品質的襪子根本外，品牌的形象也表現得相當突出，使得自 2013 累計捐贈襪子數已有 4,600 萬+ 雙給 3000 家 NGOs，可見消費者也相當買單。

此外，Heath 希望後代子孫會穿上自家品牌襪子，所以穩健成長對 Bombas 非常重要。他們以100萬美元的種子資金起家，在融資方面很保守，沒有向創投大力募集，也因此，Bombas 不惜一切代價追求成長的壓力。

三個重點

  1. 公司使命以襪子舒適度為主，慈善並非主打賣點
  2. 增強社會關懷使命感與連結公司理念，員工更滿意於工作
  3. 新奇且具社會關懷價值使消費者與媒體代為宣傳，行銷成本大幅下降

參考資料

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