當社會影響力走入高等教育領域，開始要衡量社會關懷與教育成果的指標時，我們如何讓每一分投入都能看見價值？國立中山大學管理學院與捷影永續公司合作推動的社會投資報酬率 (Social Return on Investment, SROI) 課程，自 2024 年啟動後逐年深化，今年（2025）展現亮眼成果，整體SROI值自較前一年成長約 13%，反映出社會實踐的成效穩定提升。
近半年課程歷經初階與進階工作坊、問卷設計與施測，以及多次向 AP3 認證高階執業師進行一對一諮詢。課程今年共有 8 組專案、70 名師生參與。活動邀請多位貴賓蒞臨，包括捷影永續創辦人陳冠豪、連佑德，及國立中山大學郭瑞坤教授、台灣社會影響力研究院秘書長劉凱琳，共同見證USR師生團隊的學習成果與評估應用。
捷影永續相伴兩年 看見USR從「理念」到「行動」
捷影永續創辦人兼執行長陳冠豪指出，中山團隊今年效益明顯提升，與活動的獨特性提升有關，同時歸因因子與衰退因子下降，可見專案的延續性與穩定性獲得改善。在本年度除了簡報之外，加入完整的文書報告，整體表現相較去年度成果更多元、實踐行為更具體，評估也更嚴謹。
發表會展示多元化的專案主題，涵蓋從社會福利到永續環境的廣泛議題。例如，有針對高齡者互助與社會孤立問題的「前鎮時間銀行小聯盟」，有解決食物浪費與弱勢關懷的「食物銀行服務升級」專案，亦有聚焦於綠領人才培育的「永續發展碳淨零規劃行動」，以及結合在地文化保存與社區設計的行動，體現USR 在多重社會議題上的實踐廣度。陳冠豪觀察，團隊的指標設定已能連結實際行動，反映 SROI 的方法不只停留在想法階段，而是逐漸納入行動執行。「數據在乎的是相對性，並且是否做出相對應的策略調整，而非追求單一數字的高低，」同時，他也建議團隊未來可更關注子族群差異（例如性別或年齡層在成果上的差異），並在利害關係人納入與排除上，必須說清楚其相關性與顯著性，避免成果重複計算的風險。
中山管院郭教授：鼓勵USR團隊善用SROI工具 從計畫初期即錨定實踐目標
「產學合創 · 在地共榮：共構地方永續協作平台2.0」計畫主持人郭瑞坤教授感謝捷影永續的輔導與協助，也肯定大學社會責任（University Social Responsibility, USR）導入SROI的成果。郭教授從學術與實踐的雙重視角說明。推動 SROI 並非僅是「事後評估」，而是必須在「計畫階段明確設定目標」。他強調各組團隊，應在第一次工作坊就完成目標、利害關係人及成果事件鏈的設定，以確保專案執行不會失焦。此外，SROI的訓練有助於培養學生學習新技能、新觀念，並促進教學體系的成長，讓大學社會責任在實踐層面，強化向外推展服務(Extension Service)。課程活動只是起點，USR更關鍵的是能否轉化為可長期推展的社會價值。
專家講評：強化改變邏輯 納入負向觀察
為進一步檢視評估報告的品質，發表會邀請外部學者專家提供建議。台灣社會影響力研究院秘書長劉凱琳指出，今年各組的報告在邏輯與精確度上已符合 SROI 基本標準。不過她也建議團隊在界定利害關係人時，以「是否產生改變」為主要依據，並持續呈現與前一年相比的進展，以符合「透明性（Transparency）」原則。評審團隊更提到，今年在「目標設定」與「成果呈現」的一致性上有明顯進步。她認為，能進一步分析潛在負向影響，將有助於更全面理解影響路徑，提升評估的可信度。
捷影永續導入系統化流程 促高等教育邁向永續影響力之路
教育部自 2017 年推動 USR 計畫以來，第四期（2025–2027 年）鼓勵各校導入SROI作為USR中長期效益評估工具，顯示政策重心正轉向以價值為導向的管理模式。捷影永續在課程中導入分階段的培訓架構，從初階工作坊（成果事件鏈繪製）到進階課程（量化評估與指標設計），再到數據處理、報告撰寫及外部審查。透過「導入技術輔導，並維持場域調查」，學生能在顧問輔導陪跑下合作完成具品質的影響力評估，為高等教育導入 IMM（Impact Measurement & Management） 架構提供實際案例。
在國際實務上，影響力評估的揭露已從靜態報告轉向影響力衡量與管理（IMM） 的框架導向。全球影響力投資聯盟（GIIN）推出的 IRIS+ 指標，強調了五大維度：發生了什麼（What）、影響了誰（Who）、成效多少（How Much）、實質貢獻（Contribution） 和潛在風險（Risk）。對於需要兼顧效率與精度、廣度與深度的校務實踐，採用 IMM 作為宏觀治理工具，再搭配 SROI 針對重點計畫進行深層剖析，將是實用解方。
捷影永續協助中山團隊正是導入這套邏輯，讓影響力評估成為決策依據。對高等教育而言，若採用 IMM 作為治理工具，並結合 SROI 進行重點專案的深入分析，有助於在兼顧效率與精準度之間取得平衡，也為校園永續治理提供精進機制的參考建議。
《社會價值國際組織》（SVI）於 2022 年提出第八原則—「Be Responsive：以行動回應數據」。捷影永續與中山大學管理學院攜手合作，觀察輔導過程中，師生在資料蒐集、分析與回應後，能形塑出以事實為基礎的反思歷程，重新檢視專案行動對場域服務對象是否真正有幫助、利害關係人的真實感受與改變在哪，並根據價值數據，在策略、戰術和運營等不同層次調整決策。如此系統化的經驗累積，將確保大學社會責任的投入，不只在校園內萌芽而已，更能播撒出高牆之外，與地方的互動中持續向下紮根。